เหตุใด Bouygues จึงนำ RDrive ไปใช้ในโครงการใหม่อย่างต่อเนื่อง

โครงการที่ซับซ้อนต้องการซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับหน้างาน

การส่งมอบโครงการก่อสร้างขนาดใหญ่หมายถึงการจัดการข้อมูลในปริมาณมหาศาล

ในแต่ละวันมีทั้งการตรวจสอบ การอนุมัติ บันทึกคุณภาพ ข้อสังเกตด้านความปลอดภัย การอัปเดตความคืบหน้า เอกสารทางเทคนิค และข้อกำหนดการรายงานต่อลูกค้าเกิดขึ้น ในโครงการที่มีกิจกรรมหลายพันรายการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายร้อยราย และผู้รับเหมาหลายราย การควบคุมข้อมูลเหล่านั้นจึงมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการจัดการงานเอง

เมื่อข้อมูลกระจัดกระจาย การมองเห็นก็ลดลง การตัดสินใจใช้เวลานานขึ้น การรายงานยากขึ้น และทีมต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการตามหาข้อมูลอัปเดตแทนที่จะลงมือดำเนินการ

สำหรับ Abderahim Boufassa ผู้จัดการ QA/QC ของ Bouygues ความท้าทายนี้เป็นสิ่งที่พบมาตลอดอาชีพการทำงานของเขา

จากการทำงานในโครงการระดับนานาชาติขนาดใหญ่ เขาได้เห็นด้วยตนเองว่าเครื่องมือดิจิทัลสามารถเป็นได้ทั้งตัวช่วยสนับสนุนทีมโครงการ หรือกลายเป็นอุปสรรคอีกอย่างหนึ่งที่ทีมต้องรับมือ

เขาอธิบายว่าปัญหาแทบไม่เคยอยู่ที่การขาดฟังก์ชันการทำงาน แต่อยู่ที่ว่าแพลตฟอร์มนั้นสะท้อนความเป็นจริงของการส่งมอบงานก่อสร้างหรือไม่ “สิ่งสำคัญที่หน้างานคือการมีวิธีการที่เป็นระบบในการเก็บข้อมูล จัดการเวิร์กโฟลว์ และเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งโครงการ” Abderahim กล่าว

มุมมองที่เน้นการใช้งานจริงและยึดหน้างานเป็นหลักนี้ ในที่สุดได้หล่อหลอมความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่าง Bouygues กับ RDrive

เพราะเรื่องราวนี้ไม่ได้เป็นเพียงการนำซอฟต์แวร์มาใช้ แต่เป็นการค้นหาแพลตฟอร์มที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องเคียงข้างโครงการก่อสร้างที่ท้าทายที่สุดบางโครงการในภูมิภาค

ค้นหาแพลตฟอร์มที่ทำงานในแบบที่ Bouygues ทำงาน

เส้นทางของ Bouygues กับ RDrive เริ่มต้นเมื่อกว่าสิบปีก่อนในโครงการขนาดใหญ่ที่กาตาร์

ในขณะนั้น โครงการกำลังเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ไขข้อบกพร่องและการส่งมอบ ทีมงานต้องการเลิกใช้กระบวนการที่อิงกับกระดาษ และนำวิธีการที่เป็นระบบมากขึ้นมาใช้ในการจัดการข้อบกพร่อง การตรวจสอบ และกิจกรรมปิดงาน

มีการประเมินแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับงานก่อสร้างหลายราย บางรายมีฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุม ขณะที่บางรายให้คำมั่นถึงผลลัพธ์ที่พลิกโฉม

แต่สำหรับ Abderahim การตัดสินใจขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียบง่ายกว่านั้นมาก: แพลตฟอร์มสามารถรองรับวิธีการทำงานที่ทีมโครงการใช้อยู่แล้วได้หรือไม่?

ตั้งแต่เริ่มต้น แนวทางของ RDrive ให้ความรู้สึกที่แตกต่าง

แทนที่จะมุ่งเน้นเพียงฟีเจอร์ การหารือมุ่งไปที่เวิร์กโฟลว์ ข้อกำหนดการรายงาน การอนุมัติ การตรวจสอบ และวิธีที่ข้อมูลไหลเวียนทั่วทั้งโครงการ โดยเน้นการใช้งานจริงมากกว่าทฤษฎี ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ แพลตฟอร์มสามารถปรับเปลี่ยนได้เมื่อขั้นตอนการทำงานของ Bouygues เองพัฒนาไป แทนที่จะบังคับให้ทีมใช้เวิร์กโฟลว์ที่ตายตัว กระบวนการสามารถปรับปรุงและอัปเดตให้สะท้อนข้อกำหนดของโครงการที่เปลี่ยนแปลงไปได้ Abderahim ให้ความเห็นว่า “มีการหารือกันอย่างตรงไปตรงมาว่าอะไรทำได้ อะไรทำไม่ได้ และระบบจะสนับสนุนกระบวนการของเราได้อย่างไร”

ความจริงใจนั้นสร้างความประทับใจ และการนำระบบมาใช้ก็ประสบความสำเร็จ กิจกรรมแก้ไขข้อบกพร่องจัดการได้ง่ายขึ้น ข้อมูลเข้าถึงได้มากขึ้น และทีมมองเห็นรายการที่ยังค้างดำเนินการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

แต่ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดอาจเป็นความไว้วางใจ แพลตฟอร์มได้พิสูจน์ตัวเองแล้วในสภาพแวดล้อมโครงการจริง

ดังนั้น เมื่อมีโครงการใหม่เกิดขึ้น Bouygues จึงรู้อยู่แล้วว่าตนมีโซลูชันที่สามารถสนับสนุนทีมหน้างานภายใต้สภาพการทำงานจริงได้

จากเครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องสู่แพลตฟอร์มการส่งมอบโครงการ

หากกาตาร์สร้างความมั่นใจใน RDrive เติร์กเมนิสถานก็คือจุดที่เปลี่ยนความสัมพันธ์ ในโครงการพัฒนาขนาดใหญ่ที่นั่น ซึ่งรวมถึงอาคารราชการและโครงการโรงแรมระดับห้าดาว แพลตฟอร์มได้ขยายบทบาทไปไกลกว่าเดิมมาก

เมื่อ Bouygues ขยายการใช้งานแพลตฟอร์ม เวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมก็ถูกนำมาใช้ทีละขั้น การตรวจสอบ การจัดการ NCR การรายงานด้านความปลอดภัย และกระบวนการด้านสิ่งแวดล้อม ถูกนำเข้ามาอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ขณะที่การตรวจสอบความคืบหน้าถูกเชื่อมต่อกับข้อมูลการวางแผนจาก Primavera P6 เพื่อให้มองเห็นผลการดำเนินงานของโครงการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

สิ่งที่เริ่มต้นจากโซลูชันสำหรับงานแก้ไขข้อบกพร่อง กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มการส่งมอบโครงการที่กว้างขึ้น

การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนแนวโน้มที่กว้างขึ้นในวงการก่อสร้าง ทีมโครงการต้องการมากกว่าแบบฟอร์มดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาต้องการข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน การมองเห็นที่ดีขึ้น และการรายงานที่สะท้อนความเป็นจริงที่หน้างาน แทนที่จะเป็นเพียงการบันทึกกิจกรรม

สำหรับ Bouygues การตรวจสอบความคืบหน้ากลายเป็นพัฒนาการที่สำคัญเป็นพิเศษ ด้วยการเชื่อมโยงกิจกรรมของโครงการเข้ากับข้อมูลการวางแผน ทีมหน้างานมองเห็นผลการดำเนินงานตามแผนงานได้ชัดเจนขึ้น ขณะที่ผู้วางแผนได้รับข้อมูลอัปเดตจากภาคสนามที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์คือภาพความคืบหน้าและสถานะโครงการที่ชัดเจนขึ้น

เมื่อ Bouygues ย้ายจากโครงการหนึ่งไปอีกโครงการหนึ่ง ประโยชน์ของการเชื่อมโยงข้อมูลคุณภาพ การรายงาน และความคืบหน้าก็ยิ่งชัดเจนขึ้น สิ่งที่เริ่มต้นจากโซลูชันสำหรับงานแก้ไขข้อบกพร่องและการส่งมอบ ค่อยๆ รับบทบาทที่กว้างขึ้นมาก ช่วยให้ทีมจัดการการตรวจสอบ การอนุมัติ การรายงาน และผลการดำเนินงานของโครงการผ่านแพลตฟอร์มเดียว

การนำไปใช้ในแต่ละครั้งต่อยอดจากบทเรียนของครั้งก่อน ทำให้ Bouygues สามารถปรับปรุงกระบวนการและขยายบทบาทของแพลตฟอร์มไปพร้อมกับข้อกำหนดของโครงการที่พัฒนาไป

เชื่อมโยงคุณภาพ การอนุมัติ และการรายงาน

หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของความยืดหยุ่นนี้คือวิธีที่ Bouygues จัดการกระบวนการ WIR ผ่าน RDrive

การตรวจสอบโดยทั่วไปแทบไม่เคยเกิดขึ้นโดยลำพัง ก่อนที่งานจะดำเนินต่อไปได้ อาจมีแบบก่อสร้างที่ต้องตรวจทาน การอนุมัติที่ต้องได้รับ การเคลียร์งานระบบ MEP ที่ต้องตรวจยืนยัน เอกสารประกอบที่ต้องอัปโหลด และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ต้องแจ้ง ตามธรรมเนียมเดิม กิจกรรมเหล่านั้นมักกระจายอยู่ในอีเมล สเปรดชีต และระบบที่แยกจากกัน

RDrive นำสิ่งเหล่านี้มารวมไว้ด้วยกัน

เวิร์กโฟลว์สามารถกำหนดค่าให้ตรงกับโครงสร้างการกำหนดหมายเลข กระบวนการอนุมัติ และข้อกำหนดการรายงานของ Bouygues การแจ้งเตือนสามารถส่งได้โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างงานได้ และแนบหลักฐานประกอบเข้ากับบันทึกการตรวจสอบได้โดยตรง

ผลลัพธ์คือกระบวนการที่ชัดเจนและควบคุมได้มากขึ้น ในโครงการอย่าง Six Flags Qiddiya ซึ่งอาจมีการยื่นคำขอตรวจสอบงานราว 100 รายการต่อวัน การประสานการตรวจสอบควบคู่กับการเคลียร์งานระบบ MEP ผ่านเวิร์กโฟลว์เดียวช่วยลดความล่าช้าได้อย่างมาก Bouygues ประเมินว่ากระบวนการนี้ประหยัดเวลาได้ราว 24 ชั่วโมงต่อคำขอตรวจสอบงานหนึ่งรายการ ช่วยให้งานเดินหน้าผ่านวงจรการตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แทนที่จะเป็นเพียงที่จัดเก็บข้อมูล RDrive ให้ทีมโครงการ ฝ่ายบริหาร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เข้าถึงข้อมูลโครงการแบบสดชุดเดียวกัน ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นและมีข้อมูลรองรับมากขึ้น

สำหรับทั้งทีมโครงการและฝ่ายบริหาร การมองเห็นเช่นนี้สนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและความมั่นใจในการรายงานโครงการที่มากขึ้น

เหตุใด Bouygues จึงนำ RDrive ไปใช้ในโครงการใหม่อย่างต่อเนื่อง

เทคโนโลยีก่อสร้างจะประสบความสำเร็จเมื่อแก้ปัญหาที่หน้างานได้จริง แนวคิดนี้ปรากฏอยู่ในทุกขั้นตอนของความสัมพันธ์ระหว่าง Bouygues กับ RDrive

จากกาตาร์สู่เติร์กเมนิสถาน จาก Six Flags Qiddiya สู่ Qiddiya National Tennis Centre

เหตุผลที่ Bouygues ยังคงนำ RDrive ไปใช้ในโครงการใหม่ไม่ได้มาจากฟีเจอร์หรือความสามารถใดเพียงอย่างเดียว แต่ย้อนกลับไปที่ความสามารถของแพลตฟอร์มในการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมของโครงการที่แตกต่างกัน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Bouygues ได้ส่งมอบโครงการที่มีขนาด ความซับซ้อน และขอบเขตแตกต่างกัน โดยมักทำงานร่วมกับลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และข้อกำหนดการรายงานที่ต่างกัน แม้หลักการพื้นฐานของการส่งมอบโครงการจะยังคงเหมือนเดิม แต่ไม่มีโครงการใดสองโครงการที่ดำเนินงานในแบบเดียวกันทุกประการ

Abderahim กล่าวว่านี่คือจุดที่ RDrive สร้างคุณค่าเพิ่มได้อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะบังคับให้ทีมทำตามกระบวนการที่ตายตัว แพลตฟอร์มสามารถกำหนดค่าให้สะท้อนความเป็นจริงของแต่ละโครงการ ในขณะที่ยังคงให้โครงสร้าง การมองเห็น และการควบคุมที่ทีมบริหารต้องการ

ความสัมพันธ์ได้เติบโตไปพร้อมกับตัวโครงการเอง เมื่อข้อกำหนดเปลี่ยนแปลงและโครงการซับซ้อนขึ้น Bouygues และ RDrive ยังคงทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ นำความสามารถใหม่ๆ มาใช้ และรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้น

แนวทางความร่วมมือนี้เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จระยะยาวของแพลตฟอร์มภายในองค์กร เขาให้ความเห็นว่า “เราหาทางออกได้เสมอ บางครั้งอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่ผมมั่นใจว่าหากเป็นรายอื่นจะใช้เวลานานกว่านี้”

ตลอดกว่าสิบปี RDrive ได้พัฒนาจากโซลูชันแก้ไขข้อบกพร่องมาเป็นแพลตฟอร์มการส่งมอบโครงการที่กว้างขึ้น ซึ่งสนับสนุนการจัดการคุณภาพ การตรวจสอบ การรายงาน การตรวจสอบความคืบหน้า และการควบคุมโครงการในโครงการพัฒนาที่ท้าทายที่สุดบางโครงการของภูมิภาค

สำหรับ Abderahim เหตุผลที่ความสัมพันธ์นี้ยืนยาวอาจสรุปได้ดีที่สุดด้วยการเปรียบเทียบง่ายๆ:

สำหรับผู้รับเหมาที่ส่งมอบโครงการซับซ้อนในระดับใหญ่ แนวทางที่ตัดเย็บเฉพาะเช่นนี้ยังคงสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง